Politique d’expédition

Versandbedingungen

Liefer- und Versandinformationen · carpethouse.ch

Liefer- und Versandinformationen

Nachfolgend informieren wir Sie über unsere Liefer- und Versandbedingungen für Bestellungen im Carpethouse Online-Shop. Massgeblich sind die Angaben im Bestellprozess sowie diese Versandinformationen.

1. Standardversand

  • Der Versand erfolgt in der Regel mit der Schweizerischen Post («Die Post») oder einem anderen ausgewiesenen Versanddienstleister.
  • Die Bearbeitung und der Versand erfolgen nach erfolgreichem Zahlungseingang bzw. Zahlungsfreigabe.
  • Nach der ordnungsgemässen Übergabe der Sendung ist der jeweilige Versanddienstleister für die Beförderung und Zustellung zuständig.
  • Soweit gesetzlich vorgesehen, geht das Transportrisiko mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf den Käufer über.
  • Bei Verlust, Beschädigung oder sonstigen Problemen während des Transports unterstützen wir Sie bei der Abklärung mit dem Versanddienstleister.
Transportschäden:
Sichtbare Beschädigungen an der Verpackung oder Ware bitten wir möglichst umgehend beim Zusteller und zusätzlich bei uns zu melden. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf und dokumentieren Sie den Schaden nach Möglichkeit mit Fotos.

Expresslieferung

Für eine Expresslieferung fallen zusätzliche Kosten an. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir Sie über Kosten, Verfügbarkeit und die voraussichtliche Lieferzeit informieren können.

2. Persönliche Lieferung durch Carpethouse.ch

  • Carpethouse.ch behält sich vor, Bestellungen anstelle des Postversands persönlich auszuliefern.
  • Die Wahl der Versand- bzw. Lieferart erfolgt durch Carpethouse.ch und richtet sich unter anderem nach Lieferort, Bestellumfang und organisatorischen Möglichkeiten.
  • Bei einer persönlichen Lieferung wird der Kunde vorgängig kontaktiert und über den vorgesehenen Liefertermin informiert.
  • Der Liefertermin wird mit dem Kunden so abgestimmt, dass der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person die Ware entgegennehmen kann.
  • Die ordnungsgemässe Übergabe der Ware kann durch eine Unterschrift des Empfängers bestätigt werden.
Hinweis:
Eine persönliche Lieferung kann nicht vom Kunden verlangt werden. Die Entscheidung, ob eine Bestellung persönlich oder durch einen Versanddienstleister zugestellt wird, liegt bei Carpethouse.ch.

3. Versandkosten

  • Die im Online-Shop angegebenen Versandkosten beziehen sich auf den jeweiligen Standardversand.
  • Zusatzleistungen wie Express- oder besondere Zustelloptionen werden separat berechnet.
  • Wir empfehlen, mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen.
  • Mehrere separat aufgegebene Bestellungen können nicht automatisch zusammengeführt werden.
  • Versandkosten werden für jede Bestellung separat berechnet – auch bei mehreren Bestellungen am selben Tag.
Hinweis:
Sollten die tatsächlichen Versandkosten aufgrund besonderer Versandanforderungen erheblich von den im Shop ausgewiesenen Kosten abweichen, kontaktieren wir Sie vor dem Versand.

4. Versandkostenfreie Bestellungen

  • Bei als versandkostenfrei ausgewiesenen Bestellungen übernehmen wir die Kosten des Standardversands im Rahmen der jeweiligen Aktion.
  • Bei einer Rückgabe trägt der Kunde die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung.
  • Bei vollständiger Rückgabe der Bestellung können die ursprünglich von uns übernommenen Versandkosten, soweit vereinbart und gesetzlich zulässig, vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
  • Bei Teilretouren können Versandkosten neu berechnet werden, sofern die Voraussetzungen einer Versandkostenfreigrenze nachträglich nicht mehr erfüllt sind.

5. Verpackung und Spezialversand

  • Teppiche über 195 cm Länge können aus logistischen Gründen gefaltet und im Karton versendet werden.
  • Für den Versand können teilweise wiederverwendete Verpackungsmaterialien eingesetzt werden.
  • Die Wiederverwendung geeigneter Verpackungsmaterialien beeinträchtigt den Schutz oder die Qualität der Ware nicht.
  • Durch den gefalteten Versand können vorübergehend Wellen oder leichte Wölbungen entstehen.
  • Diese glätten sich in der Regel nach dem Auslegen des Teppichs von selbst.
  • Teppiche sollten nach Erhalt zeitnah ausgepackt und ausgelegt bzw. sachgerecht gerollt werden.
Hinweis zu gefalteten Teppichen:
Vorübergehende Falten oder Wölbungen aufgrund des Transports sind normal und stellen grundsätzlich keinen Produktmangel dar, sofern sie sich materialbedingt nach angemessener Zeit zurückbilden.

6. Lieferzeiten

  • Lagerware: in der Regel 1–3 Werktage.
  • Nicht lagernde Ware: in der Regel ca. 3–4 Wochen.
  • Bei einzelnen Artikeln können abweichende Lieferzeiten gelten. Massgeblich ist die beim jeweiligen Produkt bzw. im Bestellprozess angegebene Lieferzeit.
  • An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine reguläre Zustellung.

7. Rücksendungen

  • Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Verantwortung des Kunden.
  • Die Ware muss vollständig und transportsicher verpackt zurückgesendet werden.
  • Wir empfehlen, soweit möglich, die Originalverpackung sowie zusätzlich geeignetes Schutzmaterial zu verwenden.
  • Das Transportrisiko der Rücksendung trägt, soweit gesetzlich zulässig, der Kunde bis zum Eingang der Ware bei Evim GmbH.
  • Die Rückgabe wird erst nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet.
Rücksendeadresse:
Evim GmbH
Hauptstrasse 59
CH-5734 Reinach AG

8. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zu Rücksendungen oder zu individuellen Lieferwünschen können Sie uns gerne kontaktieren:

Evim GmbH
carpethouse.ch