Rückgaberecht / Widerruf

Schweiz & Liechtenstein · carpethouse.ch

Obwohl es in der Schweiz und Liechtenstein kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht gibt, bieten wir Ihnen kulanzhalber ein freiwilliges Rückgaberecht an. Es gelten die nachfolgenden Bedingungen.

1. Rückgabefrist und Bedingungen

1. Sie können Artikel innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
2. Das Rückgaberecht gilt ausschliesslich für Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
   • Massanfertigungen und speziell für Sie hergestellte Teppiche.
   • Produkte, die individuell auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
   • Artikel, die gebraucht, beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden.
4. Rückgaben sind bei Bestellungen von drei Teppichen oder mehr grundsätzlich ausgeschlossen. In Einzelfällen können wir kundenorientierte Lösungen anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns.
5. Bei identischen Produkten wird eine Rückgabe nur akzeptiert, wenn höchstens ein Teppich zur Ansicht geöffnet wurde.
6. Falls mehrere Teppiche desselben Designs geöffnet wurden oder die Originalverpackung fehlt, kann Carpethouse.ch die Retoure in Ausnahmefällen akzeptieren. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Produktwertes erhoben.

2. Rücksendung

1. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung des Kunden.
2. Bitte kündigen Sie Ihre Rücksendung vorab per Telefon oder E-Mail an, damit wir eine reibungslose Abwicklung gewährleisten können.
3. Die Ware ist zwingend in der Originalverpackung zu retournieren. Zusätzlich muss die Ware mit geeignetem Schutzmaterial sicher verpackt werden, damit der Teppich unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft. Sämtliches Zubehör ist beizulegen.
4. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
5. Rückgaben können auf Wunsch auch persönlich in unserem Fachgeschäft abgegeben werden.
6. Bei Schäden, Verschmutzungen oder unzureichender Verpackung bei der Rücksendung behalten wir uns vor, die Annahme der Ware zu verweigern.

3. Rücksendeadresse